El Sistema de Transporte Colectivo (STC) Metro emitió una seri de recomendaciones a los usuarios de este sistema de transporte colectivo luego de las múltiples denuncias
sobre supuestos «pinchazos» a usuarios dentro de las instalaciones.
Hasta el momento suman nueve las denuncias interpuestas entre el pasado 14 de marzo y el 19 de abril de 2025, por parte de siete mujeres y dos hombres de entre 16 y 44 años de edad, cuando se trasladaban en el Metro o Metrobús.
Esta situación se ha reportado en ocasiones anteriores, en que se asegura que después del pinchazo, la víctima comienza a sentirse mal y correría el riesgo de abuso o secuestro.
El Sistema de Transporte Colectivo informó que cuenta con un protocolo de atención en caso de riesgo durante el traslado de sus usuarios.
«Si una persona dentro de un vagón observa algo inusual o siente un pinchazo o pellizco en la piel, se recomienda jalar la palanca de emergencia», se lee en un comunicado conjunto.
Además, agrega que si la persona está dentro de la estación, puede acercarse al personal de seguridad o del Metro o Metrobús para solicitar de igual manera la ayuda.
Añade que el personal del sistema está capacitado para evaluar las condiciones físicas de las personas usuarios y salvaguardarlas hasta que un familiar pueda acudir por ellas.
En el caso de que requieran de atención médica, se realizará el traslado inmediato a un hospital; y de ser necesario, brindarles atención psicológica y apoyo jurídico a las personas usuarias afectadas que deseen levantar una denuncia.
Agregó que en cualquier caso se puede llamar a los números 55 5627 4861, 555627 4588, 55 5627 4950, 55 5627 4951, 55 5627 4741; o enviar un mensaje por WhatsApp en horario de servicio del Metro, a los números: 55 4321 4031, 55 4323 5284, 55 4607 1441, 55 4608 4617, 55 5009 1930.
Señaló que la atención es de lunes a viernes, de 8:00 a 20:00 horas, y que los números también están disponibles para llamadas por WhatsApp en cualquier momento, en caso de emergencia.
