El comercio electrónico se ha consolidado como uno de los fenómenos más relevantes de la economía contemporánea, particularmente durante las diversas celebraciones que se presentan a lo largo del año. Aunque este modelo existe desde la década de los noventa, su adopción fue lenta y gradual durante varios años.
El punto de inflexión llegó con la pandemia por COVID-19, cuando el comercio electrónico experimentó un crecimiento acelerado y una adopción generalizada que transformó de manera profunda los hábitos de consumo a nivel global.
Durante los periodos de confinamiento, el aislamiento social obligó tanto a consumidores como a empresas a recurrir a las plataformas digitales como principal medio para realizar compras y ventas.
Este cambio en los patrones de consumo se refleja en las cifras globales. A nivel mundial, las ventas por comercio electrónico continúan creciendo de forma acelerada. En Latinoamérica, por ejemplo, este sector crece a un ritmo 1.5 veces mayor que el promedio global y alcanza un valor aproximado de 215 mil millones de dólares.
Sin embargo, este crecimiento no se presenta de manera homogénea. En el caso de México, aunque el comercio electrónico ha ganado relevancia, la economía sigue basada en gran medida en transacciones presenciales y en el uso de efectivo. Las tiendas físicas, los mercados y los tianguis continúan siendo actores centrales del intercambio comercial.
Aun así, la tendencia apunta a una mayor digitalización. De acuerdo con Endeavor México, este año el país avanzará hacia una penetración de 17.7% del ecommerce sobre el retail total, es decir, la venta directa de productos o servicios al consumidor final.
Comprar en línea permite ahorrar tiempo y evitar desplazamientos, algo especialmente valioso en grandes ciudades como la Ciudad de México, donde el tráfico, las largas distancias y las filas en tiendas pueden convertir una compra sencilla en una actividad que consume varias horas.
Además de sus ventajas, el comercio electrónico ha redefinido parcialmente las dinámicas tradicionales del mercado. Muchas empresas han modificado sus estrategias de venta para priorizar los canales digitales, ofreciendo entregas rápidas, opciones de compra en línea con recogida en tienda y promociones constantes, incluso en temporadas que antes eran consideradas de alta demanda y sin descuentos. Asimismo, ha facilitado la compra de productos voluminosos, que antes implicaban mayores complicaciones logísticas para los consumidores.
No obstante, este crecimiento también ha traído consigo riesgos importantes, especialmente durante diciembre, mes en el que los fraudes digitales aumentan hasta en un 40%. Por ello, es fundamental que los consumidores tomen precauciones al realizar compras en línea.
